FAQ

Hier haben wir die häufigsten Fragen zu Mauz & Wauz beantwortet. Sollte die passende Antwort nicht dabei sein, dann frage uns einfach über den Facebook Messenger hier auf der Seite oder schreibe uns gerne eine E-Mail an info@mauzundwauz.com

Mauz & Wauz ist ein Startup aus Remshalden- Grunbach (ursprünglich aus den Berglen), ganz in der Nähe von Stuttgart. Wir bieten Deinem vierbeinigen Liebling  verschiedene Themenboxen mit tollen Produkten darin an und senden Sie zu Dir nach Hause.

Mauz & Wauz bietet zudem eigenes, hochwertiges Nass- und Trockenfutter für Hunde und Katzen an sowie viele weitere Eigenprodukte.

Mauz & Wauz wurde von Betina & Thomas Poschen (und ihrer Hündin Hope) gegründet.

Fünf Jahre lang haben wir jeden Monat Überraschungsboxen versendet. Aufgrund der Vielzahl an Anforderungen bzgl. Allergien der Fellnasen und Produktwünsche der Kunden gibt es nun die Möglichkeit, die Box selber mit eigenen Produkten zu füllen. 

Gehe auf unsere Seite “Box bestellen” und wähle dort, was für Ein Box Du zusammenstellen möchtest. Mittels des Konfigurators kannst Du dann die entsprechenden Produkte auswählen und in die Box legen. 

Im Grunde ganz einfach. Sobald Du den Box-Typ gewählt hast, wird der Konfigurator aufgerufen. Links siehst Du einen Filter, um nach dem Preis zu filtern, darunter noch eine kurze Erklärung. 

In der Mitte sind die Produkte sichtbar. Mit Klick auf den Button wählen, legst Du das Produkt in der jeweiligen Kategorie ab. Mit dem mengenfled kannst Du vorher noch die Anzahl festlegen.

Mit Klick auf den Link “Vorschau” kannst du dir auch noch jederzeit den Inhalt der Box anschauen. Hast du alle gewünschten Produkte zusammen, kannst du dann über die Vorschauseite die Produkte in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.

Auf der Kassenseite gibst Du dann noch den Namen deines Tieres an und ob Du evtl. noch eine Grußkarte mit Text dazulegen lassen möchtest. Den Text kannst Du in dem Feld eintippen.

In der Regel versenden wir die Box innerhalb von 1 – 3 Werktagen.

Wir bieten Dir verschiedene Zahlungsmethoden an. Dazu zählen PayPal, Visa & Mastercard, Vorkasse, Überweisung, Lastschrift und barzahlen.de. Wir nehmen leider keine Schecks oder Hundeknochen als Zahlungsmittel. Wichtig ist zu wissen, dass wir einen professionellen Zahlungsanbieter für die Abwicklung nutzen und Deine Bankinformationen nicht bei uns speichern!

Über das Verwaltungssystem der Abos  könnt Ihr ganz leicht die Abos und Zahlungsmethoden selber verwalten.

Bei Abos bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Kreditkarte
  • Paypal 
  • Kauf auf Rechnung
  • Kauf per Lastschrift (ELV)

Die Produkte aus dem Online-Shop könnt Ihr mit allen zur Verfügung stehenden Zahlungsmitteln bezahlen

Für die Mauz & Wauz Boxen bieten wir aktuell keine Abos mehr an. Diese können individuell immer selber bestellt werden.

Futter- und Leckerli-Abos können mit dem jeweiligen Liefer-Rhythmus bestellt werden. Je nach Rhythmus versenden wir die Box entsprechend und der Zahlbetrag wird dann automatisch abgebucht.

Mauz & Wauz hat seit fünf Jahren monatlich eine Überraschungs-Box mit teils exklusiven und nicht immer alltäglichen Produkten für Deine Katze oder Deinen Hund versendet. Eine Box bestand aus  ca. 4 – 6 Produkten und hat Spielzeug, Accessoires, Leckereien, Futter oder auch Pflegeprodukte enthalten. 

Die vielfältigen Ansprüche unserer Kunden aufgrund von Allergien und Vorlieben ihrer Fellnasen sowie durch unsere eigenen Ansprüche an Qualität der Produkte, die wir mit einem sehr begrenzten Budget einkaufen mussten, konnte mit einer reinen Überraschungsbox nicht mehr richtig befriedigt werden. Daher gibt es für unsere Kunden ab sofort die Möglichkeit, sich die Boxen selber zusammenzustellen. Dafür bieten wir in unserem Shop nun mehr als 600 Produkte zur Auswahl an und natürlich bauen wir die Auswahl weiter aus.

Im Grunde genommen verschicken wir weltweit. In die Schweiz versenden wir aktuell nur auf Nachfrage aufgrund der sehr hohen Zollanforderungen.

Sobald sich Deine Bestellung auf den Weg zu Dir macht, erhälst Du von uns eine Benachrichtigungsmail mit einem Trackinglink. Dort kannst Du verfolgen, wo sich Dein Paket befindet und wann es bei Dir ankommt.

Wir versenden auch an Packstationen, Gib dazu bitte die entsprechenden Daten auf der Kassenseite für den Versand an.

Du kannst Deine Adresse in Deinem Mauz & Wauz Kunden-Konto ändern. Dazu loggst Du dich einfach bei uns ein und änderst Deine Daten.

Oder Du sendest uns eine E-Mail an info@mauzundwauz.com, gibst uns Deine neun Daten und wir ändern das für Dich.

Ja, ist das nicht toll? Du kennst jemanden, dem Du eine Freude machen willst? Dann sende ihm deine Bestellung und wirst jemandes neueste, tollste Person werden.

Wir benötigen dazu einfach Deine Bezahl-Daten, sowie die E-Mail und Empfängeradresse und schon geht es los.

Ein separates Konto kann nicht direkt eröffnet werden. Sobald Du bei uns erfolgreich bestellst, kannst Du entscheiden, ein Kundenkonto bei uns zu erstellen. 

Du findest unsere AGB, unsere Datenschutzerklärung und unsere Widerrufserklärung unten in der Seitennavigation.

Bitte sende uns ein eE-Mail an info@mauzundwauz.com und wir schauen, ob wir es ersetzen können.

Du kannst Dein Abo jederzeit kündigen. Alternativ kannst Du das Abo auch pausieren (z.B. wenn du in Urlaub fährst). Dazu loggst Du dich in Deinen Account bei Mauz & Wauz ein und kannst dort das Abo kündigen.

Du kannst uns auch eine E-Mail schicken an info@mauzundwauz.de.

Das Abo verlängert sich automatisch um den vorher gebuchten Zeitraum, wenn Du es nicht kündigst.

Na klar kannst Du uns anrufen. Hier ist die Telefonnummer: 0 71 51 – 27 27 67 6

Na klar. Wir haben einen tollen, 220 m² großen Flagshipstore. Wir freuen uns sehr, wenn Du uns besuchen kommst. Bring Deine Fellnase gerne mit!

Am schnellsten antworten wir dir im Facebook Messenger. Du kannst uns auch eine E-Mail senden an die info@mauzundwauz.com. Oder besuche uns persönlich im Laden.

Wir sind für Dich da. Kein Problem, frag uns einfach! Nutze dazu den Facebook Messenger oder sende uns eine E-Mail an info@mauzundwauz.com.